Devoluciones y Reembolsos

Queremos que ames tu compra de Divina Carry. Si no quedaste totalmente conforme, estamos para ayudarte.

Política de Devolución de 30 Días

Tenés 30 días desde la fecha de entrega para devolver un producto y solicitar un reembolso o cambio. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original.

Cómo Iniciar una Devolución

Para iniciar una devolución, contactá a nuestro equipo de soporte a [Ingresar Dirección de Email]. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y adónde enviar tu paquete. Tené en cuenta: los costos de envío para devolver el producto corren por cuenta de la clienta, salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

Productos Dañados o Incorrectos

Si recibís un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contactanos de inmediato con fotos del producto y del embalaje. Vamos a evaluar la situación y solucionarlo, ya sea con un reembolso completo o el envío de un reemplazo sin cargo.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te avisaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado. Si es aprobado, procesaremos el reembolso y el importe se acreditará automáticamente a tu medio de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles.